Supply Chain - O que é?

O termo "Supply Chain" já se tornou velho conhecido no mercado. Cada vez mais o termo se populariza substituindo as antigas áreas de "Logística", "Expedição" e "Compras", que nada mais são do que partes de um sistema ainda mais abrangente. Mas o que exatamente é o Supply Chain? O que compõe e porque ele deve ser visto de forma única.

Para a equipe da JM, Supply Chain é a combinação de estratégias, táticas e atividades que tornam possível o atendimento das demandas dos clientes abrangendo desde o relacionamento com os fornecedores de materiais e serviços até a satisfação dos clientes.

O interessante nessa colocação é justamente a visão de que Supply Chain vai muito além de uma área  específica da empresa, ou uma atividade, e serve não só para bens e produtos palpáveis, mas também para prestação de serviços.

Supply Chain é, de fato, uma cadeia de processos que combina diversas áreas e atividades, formando um conjunto de elos que vão além de um departamento e até da própria empresa.

É importante entender o quanto termo "cadeia" - Chain - de fato é muito coerente com o que faz o Supply Chain. Cada parte deste processo é um elo da cadeia e elas são mutuamente dependentes. Ou seja, se um dos elos falhar, ou estiver enfraquecido, a cadeia de suprimentos não funciona e causa grandes problemas.

Indo além, essa cadeia deve incluir até mesmo parceiros (fornecedores e terceirizadas) e clientes. Abaixo temos um esboço superficial do que é o Supply Chain, como fluem os materiais e as informações nessa cadeia.

Visão geral simplificada do Supply Chain

Nessa figura vemos áreas tradicionais da empresa, como compras, produção, estocagem e distribuição, áreas que compõem o Supply Chain e definem os padrões operacionais das empresas. 

Apesar da tradicional visão dessas atividades restritas à produção de grandes indústrias, com grandes volumes de objetos para serem carregados, com linhas de produção e muitos engenheiros envolvidos, o Supply Chain está presente em praticamente todo o tipo de empresa, para diferentes tipos de produtos e serviços, com entregas feitas de diferentes formas e das mais diversas complexidades técnicas e financeiras.

Vejamos, na lista a seguir alguns exemplos de onde está presente o Supply Chain nessas empresas:

• Indústria produtora de Bens de Capital: Fornecimento de matéria prima, acordos e negociações com fornecedores, importação de partes e peças, estocagem, distribuição, controle da produção e monitoramento de cada atividade, estocagem de produtos prontos e entrega para o cliente. Além disso, o suporte pós-venda aos clientes, incluindo peças e partes para execução do serviço, além do processo de retirar a máquina no cliente para reparos.
• Site de e-business varejista: Acordo com fornecedores de produtos de venda, seja de estoque consignado (quando o produto está armazenado no varejista, mas ainda pertence ao fornecedor), seja fornecimento apenas após a venda firme (Purchase to Order - PTO) ou até fornecimento de produtos para estocagem (Purchase to Stock - PTS). Controle de estoque, reporte de estoque disponível para venda e separação de produtos vendidos. Receber os pedidos firmes dos clientes, separar os produtos requisitados por esses clientes, embalar e enviar os produtos aos clientes, emitindo a devida documentação necessário, além de entregar o produto e, se necessário, buscar o produto depois em caso de necessidade de troca ou reparo.
• Pizzaria de bairro: Todo o acordo comercial para a compra de matéria prima junto aos fornecedores, a estocagem de produtos semi-acabados (massa de pizza pré-preparada, queijo pré-ralado, tomate cortado, calabresa cortada em rodelas, etc.), de lenha para o forno, utensílios de cozinha e de mesa. Além disso, o dimensionamento de entregadores e o controle das entregas.
• Clínica Odontológica: Acordo com diversos fornecedores de produtos de higiene, protéticos, suprimento de material usado em atendimentos. Estocagem desse material e em quantidade adequada.

Portanto, por esses quatro rápidos exemplos, vemos como Supply Chain é abrangente e deve ser aplicado e estudado nos mais diversos tipos de empresa, independentemente da indústria que atua, tamanho da empresa e tipo de serviço prestado.

Além de ser uma parte tão abrangente da empresa, a troca de informações e interação com demais áreas e fornecedores é fundamental para seu funcionamento.

Existem diversas estratégias para para garantir o pleno funcionamento do Supply Chain, que serão expostas nesse blog com o passar do tempo. São táticas que tem como princípio a comunicação interna ao Supply Chain; com outras áreas da mesma empresa e com fornecedores, controles e visualização de indicadores diversos e garantia da qualidade, além de proporcionar mais rápida atuação; identificação de gargalos para permitir soluções bem direcionadas; entre muitas outras táticas.

Essa visão global sistêmica do Supply Chain é perfeitamente compreendida e aplicada em tudo que é feito na J.Manguino Consultoria. Trabalhamos cientes que somente com essa visão global é possível oferecer bons resultados a nossos clientes e sabemos uma grande quantidade de ferramentas e estratégias para melhorar seu desempenho.

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